Política de Trocas e Devoluções
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 CDC)
A Use Azevedo deseja que você tenha uma experiência de compra impecável. Sabemos que comprar moda online pode gerar dúvidas sobre caimento e medidas, principalmente quando se trata de valorizar curvas e corpos reais. Por isso, nossa política é transparente, acolhedora e alinhada ao CDC.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no seu endereço:
- O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações.
- A etiqueta original deve estar fixada à peça intacta.
- O estorno é realizado integralmente (incluindo o valor do frete original) após a chegada e conferência da peça em nosso ateliê.
2. Troca de Numeração ou Modelo
Se a peça não serviu com o caimento desejado ou você prefere outra cor, disponibilizamos a primeira troca em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento:
- Entre em contato com nossa equipe via WhatsApp informando o número do pedido.
- Para peças Sob Encomenda, um novo prazo de confecção será iniciado após o recebimento da peça original.
- Peças personalizadas sob medida (ajustes específicos de comprimento fora da grade) não são passíveis de troca, exceto vício de fabricação.
3. Como Solicitar?
É simples e ágil. Envie uma mensagem direta para a Amanda no WhatsApp oficial:
• Número do seu pedido (ex: UA-123456)
• Motivo da solicitação (Troca de tamanho ou Devolução)
• Foto do produto (caso reporte algum defeito de confecção)
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
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